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Q. 추가 금액 카드 결제는 어떻게 하나요?
- 담당자와 견적금액이 확정된 후 카드결제가 활성화 됩니다.
- PC와 모바일에서 카드결제가 가능합니다.

[ PC 번젼 ]

1. 홈페이지 첫 화면 > 진행.결과확인 > 진행상황 확인하기 클릭





2. 접수 시 신청했던 연락처 입력 > 확인하기 클릭





3. 카드결제하기 클릭





4. 결제정보 확인 후결제요청 클릭





5. 약관 및 이용동의 > 전체동의 선택 후 보유 카드 선택 후 다음 클릭 >이후 결제진행을 해주시면 됩니다.

모바일에서도 동일합니다. 
Q. 카카오맵(다음지도)을 이용하여 묘지 위치를 찾아 등록하는 방법
Q. 영등포농협 조합원이 아닙니다. 접수할 수 없나요?
[질문]
영등포농협 조합원이 아닌 일반인입니다. 벌초대행 접수가 불가능한가요?

[답변]
본 사이트는 영등포농협 조합원분들만 가능합니다.

해당되지 않은 분들은 벌초닷컴 사이트에 접수해주시면 됩니다.

벌초대행 전국 1위 벌초닷컴 : https://beolchoman.com
Q. 카카오맵(다음지도)에서 나무 때문에 묘지가 정확히 보이지 않습니다.
[질문]
묘지 대강 위치를 찾았는데 위성지도에서는 나무에 가려 정확히 보이지가 않습니다.


[답변]
1. PC로 카카오맵(다음지도)에 방문 후 묘지의 대강 위치를 찾으세요.

2. 우측 상단의 스카이뷰 아이콘에 마우스를 갖다대시면 [촬영년도]가 나타납니다.

3. 년도별로 선택을 해보시면서 겨울철 위성사진을 찾으시면 됩니다.
Q. 스마트폰으로 접수 시 [지역을 선택해주세요] 창이 계속 뜹니다.
모바일 접수 시에 주소 검색 후 위성지도에서 위치를 지정 후 [선택위치로 저장 버튼]을 눌러주셔야 합니다.
Q. 묘지의 주소를 몰라 담당자와 동행을 원합니다.
[질문]
묘소의 주소를 정활히 알 수 없습니다.
접수가 가능한가요?

[답변]
주소를 모르시면 접수가 불가능하지만, 두 가지 방법으로 접수를 하실 수 있습니다.

1. 위성지도를 확대하여 위치를 찾아 봉분을 클릭하시면 주소가 자동저장됩니다.
2. 동행을 선택하시어 작업 당일 담당자와 만나서 묘소까지 동행하셔야 합니다.

주소를 모르시면 위 2가지 방법 외에는 작업자와 동행을 해주셔야 합니다.

작업 당일 동행은 담당자와 날짜, 시간, 장소를 협의 후 진행하시면 됩니다.
추석 시즌엔 스케쥴이 많아 담당자와 만나는 시간을 지켜주셔야 원활한 일처리가 가능합니다.

[다음지도를 이용하여 묘소의 주소를 찾는법]
Q. 벌로 인해 벌초를 할 수 없다는 안내를 받았습니다.
[질문]
1. 벌로 인해 벌초를 할 수 없다는 안내를 받았습니다.
2. 119에 대신 신고는 가능한가요?


[답변]
1. 벌이 나타나면 벌초 진행이 어렵습니다.

벌초닷컴은 말벌제거 업체와 제휴를 맺어 고객님들의 안전한 성묘를 위하여 벌집 제거에 노력하고 있습니다.

벌집 제거 후 벌초 작업은 담당자와 재협의를 통해서 진행 여부가 정해질 것입니다.
하지만, 벌이 제거 된 벌집 주변을 완전히 떠나는 시간이 최대 2주 정도 걸리기에 추석 전 벌초는 힘들 수 있습니다.
장수말벌은 무료 제거이며, 이 외의 벌은 출장비 10만 원이 있습니다.

제거 비용은 말벌제거팀과 고객과의 거래입니다.
[말벌제거 코리아헌터 : 010-3305-5566]

2. 119벌집 제거는 민가가 옆에 있어야 작업이 가능합니다.
민가가 없는 산은 작업을 하지 않는다고 합니다.
Q. 주소를 입력하였는데 잘못되었다고 나옵니다.
[질문]
묘지 주소를 입력하였는 데 오류가 나타납니다.

[답변]
묘지주소 입력 시 첫 행정 구역명을 아래와 같은 형태로 입력해보시길 바랍니다.

서울특별시 (X)  >  서울 (O)
인천광역시 (X)  >  인천 (O)
경기도 (X)  >  경기 (O)
충청남도 (X)  >  충남 (O)
Q. 묘지 위치가 각각 다를 경우 접수는 어떻게 하나요?
[질문]
의뢰할 산소의 위치가 다릅니다.
견적을 따로 접수해야 하는지요?

[답변]
행정구역이 다를 경우 :  담당 지점이 다르기에 묘지와 묘지 거리가 가까워도 행정구역이 다르면 별도로 개별접수를 해주셔야 합니다.

행정구역이 같을 경우 :  접수페이지에 "다른위치 추가하기"버튼을 클릭하여 위치를 지정, 추가해주시면 됩니다.
Q. 담당자와 연락이 되질 않습니다.
[질문]
곧 추석인데 작업 담당자와 연락이 되지 않아 불안합니다.

[답변]
먼저 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.
담당자가 현장에서 작업 중일 경우 예초기 소리와 진동으로 전화가 와도 인지하지 못하는 경우가 많습니다.

또한, 담당자가 깊은 산속에서 작업을 할 경우 통화권 이탈로 연결되지 못하는 경우가 많습니다. 

다소 번거로우시겠지만 카카오톡이나 문자메세지로 보내드린 [담당자 문의하기]를 이용해주시길 바랍니다.
또는 접수페이지 [문의사항]을 이용해주시면 감사하겠습니다. 

추석 시즌에는 벌초작업이 밀려 있어 바쁜 일정을 소화하고 있지만, 최선을 다하여 고객님과 소통이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 
Q. 진행상황을 알고 싶습니다.
[질문]
추석이 곧 다가오는데 담당자와 연락이 잘되지 않습니다.
작업은 진행 했는지? 언제 진행하는지? 작업완료는 끝났는지 상황을 알고 싶습니다.

[답변]
홈페이지 방문 후 [진행·결과확인]메뉴 > [진행상황 확인하기] >  [접수 연락처 입력] >  [확인하기] 클릭하시면 현재 작업 진행상황을 파악하실 수 있습니다.

작업이 완료되면 카톡·문자를 보내드리고 있습니다.
전후사진을 보시고 '완료승인하기' 버튼을 클릭해주시면 감사하겠습니다.
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